İptal, İade ve Değişim Koşulları

Yürürlük Tarihi: 18 Temmuz 2025

Web Sitesi: www.raligumus.com

Satıcı: Rali Gümüş – Muyki Teknoloji Anonim Şirketi

1. Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal hakkınızı kullanabilirsiniz. İptal için info@raligumus.com adresine e-posta göndermeniz veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün elinize ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.
Kişiye özel üretilmiş ürünlerde, üretim süreci başladıktan sonra iptal yapılamaz.

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkınız vardır.
İade edilecek ürün; kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajında ve eksiksiz (aksesuarlar, fatura vb. dahil) olmalıdır.
İade talebi için info@raligumus.com adresine sipariş numarası ile birlikte başvuruda bulunmanız gerekmektedir.
Kargo ücreti, iade nedenine bağlı olarak alıcı veya satıcı tarafından karşılanabilir.
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
- Kişiye özel üretim yapılmış ürünler
- Hijyen nedeniyle tekrar satışa uygun olmayan ürünler (örn. küpe gibi)
- Altın/gümüş gibi değerli metal fiyatına endeksli ürünler

Değişim, yalnızca stokta bulunan eşdeğer ürünlerle mümkündür.
Ürünlerde üretim veya taşıma kaynaklı bir hasar olması durumunda, ürün ücretsiz olarak değiştirilecektir.
Değişim talepleri de tıpkı iadede olduğu gibi 14 gün içinde yapılmalıdır.

Onaylanan iade talebinde, ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 10 iş günü içinde ürün bedeli, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar yalnızca aynı karta iade edilir.

İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz: